Esta técnica creativa se basa en una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas. Han sido elaboradas por Alex Osborn, creador del brainstorming, y ampliadas por Bob Eberle. Estas preguntas o verbos de acción se utilizan, principalmente, para realizar cambios en un producto, servicio o proceso existente.
En realidad es una mezcla de varias técnicas. Es una lista de preguntas que estimulan la generación de ideas.
Para el conseguir el éxito en la utilización de esta técnica se debe seguir el siguiente procedimiento:
Establecer el problema (producto, servicio o proceso a mejorar)
Responder las preguntas. La palabra SCAMPER hace referencia a las siglas de esas preguntas, las cuales son:
S
¿Sustituir?
(sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente, ideas...)
C
¿Cambiar?
(combinar temas, conceptos, ideas, emociones...)
A
¿Adaptar?
(adaptar ideas de otros contextos, tiempos, escuelas, personas...)
M
¿Modificar?
(añadir algo a una idea o un producto, transformarlo)
P
¿Poner-le otros usos?
(extraer las posibilidades ocultas de las cosas)
E
¿Eliminar?
(sustraer conceptos, partes, elementos del problema)
R
¿Reordenar?
(o invertir elementos, cambiarlos de lugar, roles...)
Evaluar de las ideas surgidas.
Una vez generadas las respuestas a las preguntas planteadas, se evalúan las ideas surgidas de acuerdo a ciertos criterios establecidos con anterioridad.
A lo largo del tiempo, miles de organizaciones han utilizado la lista de verificación verbal y de otras derivadas tales como Scamper para crear o mejorar miles de productos y servicios.
